Archive for Temmuz 1st, 2008
Müşteri memnuniyeti hakkında
Salı, Temmuz 1st, 2008
Baylar ve (çoğunlukla) bayanlar.
Az önce sikayetvar.com‘da gezineyim dedim. Merak ettim hangi ürün, mağaza ve marka hakkında şikayet edilmiş diye. Çoğunlukla benim ‘Mango’ yazımdan yola çıkarak sanki müşteri temsilcisiymişim gibi mailler geliyor. Bende topluca burdan yanıtlayım dedim. Zaten yaklaşık 6 senedir müşteri hizmetleri nedir ne değildir hangi mağaza neyi nasıl uygular bilirim.Bu yüzden en azından çevremdekiler [...]